Anche ad Ottobre 2017, salvo eventuali cambiamenti, sono disponibili le offerte esclusive ricaricabili per chi decide di passare a TIM.
Anche ad Ottobre 2017, salvo eventuali cambiamenti, sono disponibili le offerte esclusive ricaricabili per chi decide di passare a TIM tramite operatore telefonico con spedizione a domicilio. Le offerte sono disponibili anche nei Negozi TIM aderenti all’iniziativa. Le offerte speciali di TIM sono a disponibilità limitata, quindi possono cambiare in qualsiasi momento.
Le offerte esclusive di TIM sono attivabili dai clienti di altri operatori nazionali che richiedono l’attivazione di una nuova SIM ricaricabile TIM con contestuale richiesta di portabilità del proprio numero (MNP). Ogni offerta esclusiva, denominata dagli addetti ai lavori anche “Operator Attack “, non è attivabile da tutti i nuovi clienti, è importante anche l’operatore di provenienza della SIM mobile.
Fino al 18 Ottobre 2017, salvo eventuali cambiamenti, in alcuni casi è possibile attivare le seguenti offerte ricaricabili con addebito su credito residuo: Tim Five ExtraGo, Tim Five SuperGo, Tim Five Go + 5GB Gratis, Tim Ten Go + 10GB Gratis, Tim Super One + 30GB Gratis, Tim Special Top, Tim Super + 3GB Gratis, Tim Special Extra + Giga Extra, Tim Star Go + 2GB Gratis.
Scopriremo insieme che alcune offerte speciali come Tim Special Extra, Tim Special Voce 10, Tim Star Go non sono neanche proposte perché sono meno convenienti rispetto alle altre offerte dedicate dello stesso target.
Le offerte esclusive si possono richiedere, rispettando alcuni target commerciali, tramite il servizio “Passa a Tim con Operatore” o tramite i Negozi TIM che possiedono alcuni codici coupon interni.
Il servizio “Passa a Tim con Operatore” è disponibile all’interno del sito ufficiale di TIM. Il cliente di un altro operatore dovrà inserire nel modulo il suo numero telefonico, cliccare su “Chiamami subito”. Inserendo il numero di telefono si autorizza TIM ad essere contattati per ricevere assistenza e informazioni sull’acquisto di offerte dedicate.
E’ possibile attivare, tramite questo servizio, anche le offerte standard Tim Young&Music Limited Edition per i nuovi clienti Under 30 e Tim International 1000 Super per i clienti con codice fiscale straniero.
Il servizio è gratuito ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 21:00. Il sabato dalle ore 9:00 alle 19:00. Se si utilizza il servizio nelle ore indicate, dopo alcuni minuti il sistema contatterà il numero indicato, la chiamata sarà trasferita direttamente al consulente telefonico del reparto di competenza “Passa a TIM”.
Il cliente che accetta l’offerta proposta dall’operatore dovrà indicare al consulente il proprio nome e cognome, codice fiscale, numero di telefono, il numero seriale della SIM, il gestore di provenienza, il numero del proprio documento di riconoscimento valido (documento d’identità, passaporto o patente) e l’indirizzo di spedizione.
Alcune volte, in caso di tante telefonate in contemporanea, la chiamata viene trasferita al Servizio Clienti 119, che dovrà prenotare con il cliente un nuovo ricontatto telefonico da parte del servizio vendita “Passa a Tim”.
Il costo di una nuova SIM prepagata Tim è di 20 euro con 15 euro di traffico incluso. La nuova SIM ricaricabile Tim viene spedita gratuitamente tramite corriere con pagamento in contrassegno. Prima della consegna, il cliente riceverà un contatto telefonico per confermare il numero di telefono e il numero del documento di riconoscimento indicato e sarà concordato un appuntamento per la consegna a domicilio.
Alla consegna della SIM il nuovo cliente Tim dovrà firmare il contratto e fornire una copia fronte e retro del proprio documento di riconoscimento e codice fiscale indicati al momento della richiesta. E’ necessaria la presenza dell’intestatario della nuova SIM. Entro 72 ore dalla consegna, la SIM sarà attiva con l’offerta scelta.
Dopo aver spiegato i passaggi per richiedere le offerte esclusive, è arrivato il momento di indicarvi le caratteristiche e chi può attivarle. E’ possibile leggere tutti i dettagli e gli approfondimenti di ogni offerta:
Per chi vuole spendere da 5 a 7 euro ogni 4 settimane:
- Tim Five ExtraGo prevede minuti illimitati verso tutti e 100 Mega di Internet Mobile 2G/3G/4G a 5 euro ogni 4 settimane a tempo indeterminato. L’offerta è disponibile solo se si proviene da PosteMobile e, in alcuni casi, anche se si proviene da alcuni operatori virtuali.
- Tim Five SuperGo prevede minuti illimitati verso tutti e 100 Mega di Internet Mobile 2G/3G/4G a 5 euro ogni 4 settimane a tempo indeterminato. L’offerta è disponibile solo se si proviene da Wind. Non tutti i negozi TIM possono attivare questa offerta.
- Tim Five Go + 5 Giga Gratis (denominata Tim Five Go 10GB) prevede 1000 minuti verso tutti e 10 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 7 euro ogni 4 settimane a tempo indeterminato. L’offerta è disponibile solo se si proviene da PosteMobile, FastWeb e, in alcuni casi, anche se si proviene da altri operatori virtuali.
Per chi vuole spendere da 10 a 13 euro ogni 4 settimane:
- Tim Ten Go + 10 Giga Gratis(denominata Tim Ten Go 20GB) prevede minuti illimitati verso tutti e 20 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 10 euro ogni 4 settimane a tempo indeterminato. L’offerta è disponibile solo se si proviene da Wind, 3 e PosteMobile e, in alcuni casi, anche se si proviene da altri operatori virtuali.
- Tim Special Top prevede minuti illimitati verso tutti e 3 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 10 euro ogni 4 settimane a tempo indeterminato. L’offerta viene proposta se si proviene da Vodafone.
- Tim Star Go + 2 Giga Gratis prevede minuti illimitati verso tutti e 8 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 10 euro ogni 4 settimane per il primo anno. Dopo 1000 minuti verso tutti e 5 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 10 euro ogni 4 settimane a tempo indeterminato. L’offerta è disponibile solo se si proviene da Wind.
- Tim Special Extra con 2GB Extra prevede 1000 minuti verso tutti e 3 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 10 euro ogni 4 settimane per la prima attivazione e i successivi 5 rinnovi. Dopo passa a 13 euro ogni 4 settimane a tempo indeterminato. Se si disattivano “2GB Extra”, l’offerta diventa a 1000 minuti verso tutti e 1GB a 10 euro ogni 4 settimane a tempo indeterminato. L’offerta è disponibile solo se si proviene da Vodafone.
- Tim Super + 3 Giga Gratis prevede minuti illimitati verso tutti e 5 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 13 euro ogni 4 settimane a tempo indeterminato.
Per chi vuole spendere da 15 euro ogni 4 settimane:
- Tim Super One + 30 Giga Gratis(denominata Tim Super One 32GB) prevede minuti illimitati verso tutti e 32 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 15 euro ogni 4 settimane a tempo indeterminato. L’offerta è disponibile solo se si proviene da Wind e 3.
Per tutti i nuovi clienti Under 30:
- Tim Young&Music Limited Edition prevede 500 minuti verso tutti, 5GB di Internet Mobile 2G/3G/4G per navigare in libertà, 5GB per la musica a 9,99 euro ogni 4 settimane.
Per tutti i nuovi clienti non nati in Italia:
- Tim International 1000 Super prevede 1000 minuti nazionali di cui 300 minuti verso alcuni Paesi dell’Estero, minuti illimitati verso tutti i numeri TIM e 10 Giga di Internet Mobile 2G/3G/4G a 9,99 euro ogni 4 settimane. I 300 minuti verso l’Estero sono validi per chiamare i seguenti Paesi: Cina, India, Bangladesh, Polonia, Perù, Romania, Messico, Colombia, Repubblica Ceca, Lituania, Lettonia, Israele, Singapore, Cipro.
Il costo di attivazione delle offerte attivate a distanza, tramite contatto telefonico, è di 23 euro, ma si pagherà in promozione a 3 euro a condizione che il numero venga mantenuto attivo in TIM per almeno 24 mesi. In caso di cessazione del numero per portabilità in uscita o per cessazione volontaria della linea prima dei 24 mesi, è previsto l’addebito di 20 euro (se è presente credito residuo) per il recupero dello sconto applicato. Il costo dell’offerta scelta si paga col credito residuo. Nessun costo di attivazione per le offerte Tim Five ExtraGo, Tim Super, Tim International 1000 Super e Tim Young&Music Limited Edition. Il costo di una nuova SIM TIM a distanza ha un costo di 20 euro con 15 euro di traffico incluso. Il costo dell’offerta scelta si paga col credito residuo.
Il costo di attivazione delle offerte TIM underground nei Negozi TIM è di 9 euro, invece di 29 euro, mantenendo attiva la SIM per 24 mesi, in caso contrario, è previsto l’addebito dei restanti 20 euro (se è presente credito residuo). Il costo di attivazione di una nuova SIM TIM nei Negozi TIM ha un costo di 10 euro con 5 euro di traffico incluso. In alcuni casi ci sono anche le SIM al costo di 5 euro con 1 euro di traffico incluso. Le eventuali opzioni o promozioni da attivare si devono pagare direttamente al rivenditore solo per il primo canone anticipato e il costo di attivazione.
I Giga aggiuntivi di alcune offerte esclusive si attivano in automatico entro 72 ore dall’attivazione della nuova SIM ricaricabile. La promozione è a tempo indeterminato, salvo disattivazione gratuita.
I Giga aggiuntivi gratuiti delle offerte uguali o inferiori a 10 euro non sono validi in Europa. Nell’offerta Super One è possibile utilizzare fino ad un masSIMo di 4GB in Europa (2GB dell’opzione base e 2GB dell’opzione aggiuntiva).
Le offerte elencate prevedono l’attivazione automatica di Tim In Viaggio Full quando si viaggia nei paesi fuori dall’Unione Europea e dell’opzione extra soglia “Giga di Scorta”. Se il cliente Tim termina i suoi Giga, continuerà a navigare in automatico a 1,90 euro ogni 200 MB (fino a un masSIMo di 1 GB ogni 30 giorni). Il Giga di Scorta viene utilizzato solo quando il cliente Tim ha terminato il traffico internet a disposizione. Al termine di 1 Giga di Scorta (quinto gettone) la navigazione viene bloccata. Sarà possibile, in qualsiasi momento, disattivare Giga di Scorta. Chiamando il 40916 o dall’area autenticata My Tim Mobile del sito ufficiale TIM o dal Servizio Clienti 119. Al superamento dei Giga disponibili ogni 28 giorni, se il cliente TIM non ha altre opzioni dati attive e ha disattivato “Giga di Scorta”, Internet si blocca fino alla successiva disponibilità senza costi aggiuntivi.
I minuti di traffico, gli eventuali SMS e i Giga inclusi nelle offerte elencate non utilizzati al termine dei 28 giorni non saranno cumulabili con quelli attribuiti nel periodo successivo (tranne per i minuti dell’offerta Tim Special Voce 10).
Le offerte Tim Ten Go, Tim Five Go, Tim Super One, Tim Five ExtraGo, Tim Star Go, Tim Special, Tim Super e Tim Special Extra non comprendono gli SMS. Ogni SMS viene tariffato con il proprio piano tariffario base se non ci sono altre offerte attive. Fino al 29 Ottobre 2017, salvo eventuali proroghe, se si aggiungono 3 euro ogni 4 settimane in più, si possono aggiungere 500 SMS verso tutti i numeri nazionali.
Quando si attiva una nuova SIM ricaricabile Tim, in automatico, si attiva il profilo tariffario “Tim One Prime Go” con un costo di 0,49 euro ogni settimana. Per i nuovi clienti TIM le prime 4 settimane sono gratuite. I piani Tim Prime Go prevedono alcuni vantaggi: chiamate e SMS illimitati a tempo indeterminato verso un numero mobile TIM a scelta; la possibilità di vincere smartphone e premi ad ogni ricarica; 2 biglietti al prezzo di 1 nei cinema aderenti ogni settimana. In alternativa è disponibile il piano tariffario “Tim Base New” senza costi fissi. Il cambio piano verso Tim Base New prevede un costo di 3 euro dall’area MyTim del sito ufficiale Tim o dall’IVR 409162, mentre se effettuato in Negozio TIM il costo previsto è di 7 euro.
In alcuni casi le offerte esclusive TIM possono essere proposte ad alcuni ex clienti che avevano dato preventivamente il consenso commerciale. Gli ex clienti TIM possono ricevere un sms informativo o un contatto telefonico da un consulente di teleselling.
Sms WinBack (denominato anche Sms Push) è l’sms informativo inviato da Tim ad alcuni suoi ex clienti che avevano lasciato il consenso commerciale in precedenza. Se il cliente accetta, deve andare in qualsiasi punto vendita Tim o contattare il servizio “Passa a Tim con Operatore” (disponibile all’interno del sito ufficiale TIM) per aderire alla promozione indicata nel messaggio. In questo caso non è importante l’operatore di provenienza.
*Per le promozioni, che prevedono anche chiamate illimitate, TIM ricorda che il consumatore è tenuto ad utilizzare l’offerta secondo buona fede e correttezza e deve astenersi, pertanto, dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione dell’offerta per comunicazione interpersonale; si presume un uso non conforme a buona fede il superamento di 10.000 minuti di chiamate ogni 28 giorni.
Le offerte Tim Five Go, Tim Ten Go, Tim Super One, Tim Star Go, Tim Planet Go, Tim Young XL Powered New prevedono di default la navigazione 4G/LTE se hai lo smartphone 4G/LTE e c’è copertura nella tua zona (Rete 4G Tim). E’ possibile navigare con la stessa offerta anche in GPRS, EDGE, UMTS e HSDPA. Fino al 31 Dicembre 2017 è possibile utilizzare anche la rete 4G Plus senza costi aggiuntivi e, se c’è copertura, anche la rete 4.5G.
I GB contenuti nelle offerte elencate sono fruibili liberamente senza soglie settimanali. Il traffico Internet incluso nell’offerta è conteggiato a scatti anticipati da 1 KB ed è valido per l’utilizzo di Internet e mail da telefonino, in Italia, su APN wap.tim.it (per BlackBerry è blackberry.net).
Le offerte sono valide per l’utilizzo dello smartphone anche in tethering. Le offerte sono valide per l’utilizzo di applicazioni VoIP e Peer to Peer.
L’utilizzo delle offerte nazionali nei Paesi dell’Unione Europea, senza alcun sovrapprezzo, è consentito nell’ambito di viaggi occasionali nel rispetto delle politiche di utilizzo corretto dei servizi di roaming e del legame stabile con l’Italia da dimostrare su eventuale richiesta di TIM, ai sensi del Regolamento Europeo 2016/2286, al fine di prevenire abusi e utilizzi anomali.
La validità di tutte le offerte viene confermata automaticamente ogni 28 giorni al masSIMo entro 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza. Solo in caso di navigazione Internet prima dell’esito positivo del rinnovo, viene applicata la tariffa base Flat Day. Le eventuali chiamate prima del rinnovo dell’offerta sono tariffate secondo il piano tariffario base. Grazie alla promozione “cuscinetto” di 10MB è possibile evitare addebiti non previsti. Raccontateci nei commenti la vostra esperienza.
Si può comunque verificare l’attivazione dell’offerta e/o opzione, i successivi rinnovi, la disponibilità dei servizi inclusi e il traffico residuo chiamando il numero gratuito 40916, accedendo alla sezione MyTIM Mobile del sito, accedendo App MyTim Mobile o contattando il Servizio Clienti 119.
Al momento dell’addebito del rinnovo, l’offerta attivata viene mantenuta attiva anche se il credito disponibile è inferiore al costo del rinnovo previsto. In tal caso, viene utilizzato il credito disponibile al momento dell’addebito e la parte residua ancora da saldare viene detratta automaticamente in occasione della prima ricarica utile. In assenza di una ricarica, l’opzione non sarà utilizzabile ma sarà mantenuta disponibile sulla linea per 28 giorni. Per ritornare ad utilizzare l’opzione basterà effettuare una ricarica dell’importo sufficiente a coprire la parte residua ancora da saldare.
L’offerta è a tempo indeterminato con addebito del costo ogni 28 giorni. I minuti di conversazioni inclusi nell’offerta sono calcolati sui secondi effettivi di conversazione e non concorrono al raggiungimento di soglie di sconto e bonus legati ad altre offerte. I minuti di traffico e gli eventuali SMS inclusi nell’offerta sono validi per il traffico nazionale verso tutti i numeri mobili e tutti i numeri di rete fissa di Operatori nazionali. Sono escluse le chiamate verso le numerazioni in decade 1,4 e 8.
In caso di esaurimento dei minuti inclusi nell’offerta disponibili ogni 28 giorni si applicheranno le tariffe previste dal profilo base (esempio: Tim One Prime Go o Tim Base New) o da eventuali promozioni attive sull’utenza. I minuti di traffico, i GB e gli eventuali SMS inclusi nell’offerta non utilizzati al termine del periodo di 28 giorni non saranno cumulabili con quelli attribuiti nel periodo successivo.
Ricordiamo sempre a tutti i consumatori come noi che le offerte a tempo indeterminato di tutti gli operatori di telefonia mobile possono essere modificate dallo stesso operatore come previsto dall’articolo 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche (vedi la sezione “Rimodulazioni Tariffarie”).
